在用户未能得到实际服务情况下，移动公司代收信息费是否合适？一名爱较真的消费者将福建移动平潭分公司推上被告席。

　　李某使用手机通过网站地址浏览与福建移动平潭分公司合作的网站，该网页内容大部分都是一些极其不文明带有诱惑性的标题，李某点击进去后见到提示：服务提供商：广州掌讯代码（900744）；收费方式：本次点播收取信息费1元，由移动公司代收。

　　李某点击“我要点播”后出现“对不起，因服务提供商900744通信故障，服务暂时无法完成”。而后，李某到移动公司营业厅查询话费详单时，发现移动公司在收费项目中多了一项“代收费”即所谓的“梦网信息费”1元。李某以被告利用淫秽信息诱导用户点播且不提供相应服务内容，甚至变相乱扣用户的钱，违反等价有偿原则，侵犯自身的知情权、公平交易权为由，请求法院判令被告立即停止侵权，书面向原告公开赔礼道歉，退回强行代收的人民币1元，并承担相应利息，赔偿原告精神损失费、误工费、打印费、车旅费共计人民币9948.99元。

　　福建省平潭县法院审理查明，李某使用电信网络，在点播内容时因通信故障，未能得到实际服务情况下，被收取电信服务费用，这是电信收费存在错误，原告有权要求被告予以解决；被告在原告对所收取的电信费用表示异议后，已在原告手机账户上作双倍退款2元的特殊退款处理，原告未享受相应服务被收取1元的财产权益的损害，在其起诉前就已经得到补偿。至于人身权益受损害方面，原告并未向法庭举证；另外，本案电信费用收取行为并非违反国家规定，擅自改变或变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目，因此，原告要求书面公开赔礼道歉于法无据。据此，平潭县法院依法驳回原告诉讼请求。